Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anzahlung

• Zur Sicherung Ihrer Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 25 % des Gesamtreisepreises erforderlich
• Die Anzahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung zu leisten, um Ihren Platz verbindlich zu reservieren

Unsere Unterkunftsgarantie

• Ihre Buchung ist erst dann vollständig bestätigt, wenn wir Ihre Unterkünfte entlang der Route gesichert haben
• Können wir für Ihre gewünschten Reisedaten keine geeigneten Unterkünfte beschaffen, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig — sowohl die Anzahlung von 25 % als auch, bei Buchungen innerhalb von 6 Wochen vor Reisebeginn, den gesamten Reisepreis
• Wir behalten niemals eine Anzahlung oder Restzahlung für eine Buchung ein, die wir nicht erfüllen können

Restzahlung

• Der verbleibende Restbetrag (75 % des Reisepreises) ist spätestens 42 Tage vor Reisebeginn vollständig zu begleichen
• Geht die Schlusszahlung nicht rechtzeitig ein, behält sich Walking Holiday Ireland das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten

Vertragsabschluss

• Eine Rechnung von Walking Holiday Ireland stellt den verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar
• Ihre Buchung gilt als bestätigt, sobald die Anzahlung eingegangen ist

Stornierungsrecht

• Reisen können bis zu vier Wochen im Voraus geändert oder storniert werden aufgrund von:
  • Unvorhersehbare Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen
  • Unzureichende Teilnehmerzahl für geführte Erlebnisse

Rückerstattungen

• Storniert Walking Holiday Ireland eine Reise, erhalten die Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen
• Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für mittelbare Kosten wie Flugtickets, separat gebuchte Unterkünfte oder sonstige Reisearrangements

Höhere Gewalt

• Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien usw.) wird ausschließlich der Reisepreis selbst erstattet
• Bei höherer Gewalt wird kein weiterer Schadensersatz geleistet

Umbuchungsgebühren

• Für jede Änderung an Ihrer Buchung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 € an
• Dem Unternehmen durch Buchungsänderungen entstehende Mehrkosten werden an den Teilnehmer weitergegeben
• Änderungen sind innerhalb von zwei Wochen vor Abreise nicht möglich

Stornogebühren

Die Stornogebühren staffeln sich je nach Zeitpunkt des Rücktritts wie folgt:

• Mehr als 6 Wochen vor Abreise: Nur die Anzahlung (25 %) verfällt
• 4–6 Wochen vor Abreise: 50 % des Gesamtreisepreises sind fällig
• 2–4 Wochen vor Abreise: 80 % des Gesamtreisepreises sind fällig
• Innerhalb von 2 Wochen vor Abreise: 100 % des Gesamtreisepreises sind fällig (keine Erstattung)

Nicht übertragbare Buchungen

• Buchungen sind nicht auf andere Personen oder Termine übertragbar, sofern die Stornierungsbedingungen dies nicht ausdrücklich gestatten

Erforderlicher Versicherungsschutz

Ihre Reiseversicherung muss mindestens folgende Risiken abdecken:

• Reiserücktritt und Reiseabbruch
• Unfall
• Krankheit und medizinische Kosten, einschließlich Notfall-Evakuierung und Rückführung
• Such- und Rettungskosten, sofern diese in Rechnung gestellt werden
• Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen
• Privathaftpflicht und Rechtskosten

Versicherungsnachweis

• Walking Holiday Ireland kann vor der Abreise einen Nachweis über den Reiseversicherungsschutz verlangen
• Das Unternehmen prüft weder die Angemessenheit von Versicherungspolicen noch gibt es Versicherungsberatung
• Kosten, die üblicherweise durch eine Reiseversicherung abgedeckt werden — ärztliche Behandlung, Stornierung aus persönlichen Gründen, verlorene Gegenstände — sind Sache von Ihnen und Ihrem Versicherer, es sei denn, sie entstehen durch eine mangelhafte Erbringung der Pauschalreise durch uns

Reiseveranstalter (Pauschalreisen)

Walking Holiday Ireland ist der Veranstalter Ihrer Pauschalreise nach den European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. Nr. 80 von 2019), mit denen die Richtlinie (EU) 2015/2302 in Irland umgesetzt wird. Wir sind für die ordnungsgemäße Erbringung aller in Ihrer Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese von uns oder von unseren Leistungsträgern erbracht werden — Unterkünfte, Gepäcktransfer- und Transportunternehmen sowie Wanderführer.

Wofür wir haften

Wird eine in Ihrer Pauschalreise enthaltene Reiseleistung nicht oder mangelhaft erbracht, schaffen wir Abhilfe, wo dies möglich ist. Ist keine Abhilfe möglich oder hat das Problem Ihren Urlaub bereits beeinträchtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine angemessene Preisminderung und gegebenenfalls auf Schadenersatz nach den Vorschriften. Melden Sie uns ein Problem, sobald es auftritt, damit wir die Möglichkeit haben, es zu beheben (siehe Abschnitt 11).

Wir haften nicht, wenn die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe zuzurechnen ist; einem Dritten zuzurechnen ist, der an der Erbringung der Reiseleistungen nicht beteiligt ist, sofern dies nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar war; oder auf unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist — etwa Unwetter, Naturereignisse, Maßnahmen des Gesundheitsschutzes oder Arbeitskampfmaßnahmen — deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

Haftungsbegrenzung

Wie es die Vorschriften zulassen, ist unsere Haftung auf Schadenersatz auf das Dreifache des Gesamtpreises Ihrer Pauschalreise begrenzt; dies gilt nicht für Personenschäden oder für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden. Soweit ein internationales Übereinkommen oder das EU-Recht den Umfang begrenzt, in dem ein Leistungsträger (zum Beispiel ein Beförderer) Schadenersatz leisten muss, ist unsere Haftung in gleicher Weise begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen begrenzt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder eine Haftung aus, die nach dem Gesetz nicht begrenzt werden kann.

Ihre Eigenverantwortung unterwegs

Unsere Wanderreisen sind individuell und ohne Führung. Zwischen den von uns organisierten Leistungen wandern Sie eigenständig und sind für Ihre eigene Sicherheit verantwortlich: für die Wahl der Tagesetappe und Distanz entsprechend Ihrer Fitness und Erfahrung, für geeignete Kleidung, Verpflegung, Wasser und Navigationshilfen sowie für vernünftige Entscheidungen zu Wetter, Tageslicht und der Frage, ob Sie weitergehen. Unsere Routenbeschreibungen, Karten, GPX-Dateien und unsere Routen-App helfen Ihnen bei der Orientierung; sie ersetzen nicht Ihr eigenes Urteil vor Ort. Wenn Sie sich bei einem Abschnitt unsicher sind, fragen Sie uns, bevor Sie aufbrechen.

Gesundheit und Fitness

Sie müssen uns vor der Buchung über jede gesundheitliche Beeinträchtigung, Verletzung oder körperliche Einschränkung informieren, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigen könnte, die Route sicher zu wandern, und uns über Änderungen vor der Abreise auf dem Laufenden halten. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie und jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe in der Lage sind, die in Ihrem Reiseplan beschriebenen Wanderungen zu bewältigen.

Hilfe, wenn etwas schiefgeht

Wenn Sie während Ihres Urlaubs in Schwierigkeiten geraten, rufen Sie uns jederzeit an oder schreiben Sie uns per WhatsApp unter +353 87 957 3856. Wir leisten Ihnen unverzüglich angemessenen Beistand: Informationen zu Gesundheitsdiensten, Behörden und konsularischer Unterstützung sowie Hilfe bei anderweitigen Vorkehrungen. Wurden die Schwierigkeiten vorsätzlich oder durch Ihre eigene Fahrlässigkeit verursacht, können wir für diesen Beistand ein angemessenes Entgelt verlangen, das auf die uns tatsächlich entstandenen Kosten begrenzt ist. Wie Sie uns ein Problem während des Urlaubs melden und wie Sie danach eine Reklamation einreichen, ist in Abschnitt 11 beschrieben.

Anwendbares Recht

• Diese Bedingungen und Ihre Buchung unterliegen irischem Recht
• Wenn Sie in einem anderen EU-Mitgliedstaat leben, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann

Streitbeilegung

• Wir werden stets versuchen, Streitigkeiten zunächst direkt mit Ihnen zu lösen (siehe Abschnitt 11)
• Streitigkeiten, die nicht beigelegt werden können, können vor die Gerichte Irlands gebracht werden
• Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, hindert Sie nichts in diesen Bedingungen daran, eine Klage vor den Gerichten Ihres eigenen Landes zu erheben, soweit das Gesetz Ihnen dieses Recht einräumt

Änderungen des Reiseprogramms

• Reisebeschreibungen und Reiseprogramme können nach Ermessen des Unternehmens geändert werden
• Teilnehmer werden über wesentliche Änderungen informiert
• Bei notwendigen Änderungen werden angemessene Alternativen angeboten

Routenbeschreibungen und Distanzen

• Die in Ihrem Angebot, auf der Tourseite und in Ihren Reiseunterlagen angegebenen täglichen Wanderdistanzen, Höhenmeter und geschätzten Gehzeiten stammen aus GPS-Routendaten und sind Näherungswerte. Die tatsächlich zurückgelegte Strecke kann je nach Umwegen, optionalen Erweiterungen, Wetter, Wegverhältnissen und der Genauigkeit Ihres eigenen Geräts abweichen.
• Bietet ein Tag eine kürzere oder längere Variante, gibt Ihr Angebot an, welche Variante für Ihre Buchung gilt. Die Tagesdistanzen in Ihrem Angebot bilden die vereinbarte Grundlage Ihres Urlaubs.
• Markierung, Wegbeschaffenheit und Sperrungen liegen in der Verantwortung der Wegebetreiber und Grundeigentümer. Ist ein Abschnitt gesperrt oder nicht sicher begehbar, empfehlen wir eine Alternative.
• Erweist sich ein Tag als länger oder anstrengender, als Ihnen angenehm ist, sagen Sie uns noch am selben Tag Bescheid, damit wir die Etappe nach Möglichkeit verkürzen oder einen Transfer organisieren können (siehe Abschnitt 11).

Verwendung von Fotos und Inhalten

• Während der Reise aufgenommene Fotos dürfen für Marketingzwecke und Werbematerialien verwendet werden
• Wenn Sie der Verwendung Ihrer Fotos nicht zustimmen, teilen Sie dies bitte schriftlich zum Zeitpunkt der Buchung mit
• Durch das Unterlassen eines Widerspruchs erklären Sie sich mit der angemessenen Verwendung von Reisefotos einverstanden

Im Leistungsumfang enthalten

• Ein Gepäckstück pro Teilnehmer mit einem Gewicht von bis zu 15 kg wird entlang der festgelegten Wanderrouten transportiert
• Das Gepäck wird täglich zwischen den Unterkünften transportiert

Einschränkungen

• Gepäck über 15 kg kann vom Gepäcktransportdienst abgelehnt werden
• Zusätzliches Gepäck kann zu Mehrkosten führen
• Der Gepäcktransport umfasst ausschließlich Unterkünfte gemäß dem vereinbarten Reiseprogramm
• Gepäck kann nicht zu Unterkünften außerhalb der geplanten Reisedaten oder -orte transportiert werden

Verhaltensregeln

• Alle Teilnehmer haben angemessenes Verhalten zu zeigen und Mitreisende sowie Personal zu respektieren
• Störendes, gefährliches oder unangemessenes Verhalten wird nicht toleriert

Ausschluss von der Teilnahme

• Walking Holiday Ireland behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer ohne Kostenerstattung auszuschließen, wenn dieser:
  • Störendes oder gefährliches Verhalten an den Tag legt
  • Die geltenden Verhaltensregeln für Teilnehmer verletzt
  • Sich selbst oder andere gefährdet
  • Gegen Gesetze oder Vorschriften verstößt
• Bei Ausschluss aus verhaltensbedingten Gründen erfolgt keine Kostenerstattung

Kinderermäßigungen

Kinder unter 2 Jahren

• Erhalten bis zu 80 % Rabatt bei gemeinsamer Zimmerbelegung mit Eltern/Erziehungsberechtigten
• Reisepasskopie zur Altersverifizierung erforderlich
• Dem Kind wird kein eigenes Bett zugewiesen

Kinder von 3 bis 12 Jahren

• Erhalten bis zu 20 % Rabatt auf den Reisepreis
• Anzahlung von 100 € je Kind erforderlich
• Das Kind erhält ein eigenes Bett und Standardunterkunft

Rabattbeschränkungen

• Sonderangebote und Rabatte können nicht mit anderen Aktionsangeboten kombiniert werden
• Rabatte gelten ausschließlich für den Basisreisepreis
• Rabatte können auf Gepäcktransfer, Unterkunftszusatzleistungen oder andere optionale Dienste ausgeschlossen sein

Während des Urlaubs: Sagen Sie uns sofort Bescheid

• Wenn ein Teil Ihres Urlaubs nicht wie beschrieben oder nicht wie erwartet ist — Unterkunft, Gepäcktransfer, Taxis, Route, App oder Reiseunterlagen — kontaktieren Sie uns bitte sofort per Telefon oder WhatsApp unter +353 87 957 3856 oder per E-Mail an info@walkingholidayireland.com. Wir sind während Ihrer gesamten Reise erreichbar.
• Wir können nur beheben, wovon wir wissen. Nach den Pauschalreisevorschriften müssen Sie uns jede Vertragswidrigkeit, die Sie während Ihres Urlaubs feststellen, unverzüglich mitteilen; wir werden innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe schaffen, sofern dies nicht unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.
• Bitte warten Sie nicht, bis Sie wieder zu Hause sind. Was am selben Tag hätte behoben werden können, lässt sich im Nachhinein nicht mehr beheben, und eine unterlassene rechtzeitige Mitteilung wird bei der Beurteilung einer späteren Reklamation berücksichtigt.

Nach dem Urlaub: So reichen Sie eine Reklamation ein

• Jede Reklamation zu Ihrem Urlaub ist uns innerhalb von 28 Tagen nach Ende des Urlaubs schriftlich per E-Mail an info@walkingholidayireland.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer zuzusenden.
• Nachrichten, die ausschließlich per WhatsApp, SMS oder über soziale Medien gesendet werden, gelten nicht als förmliche Reklamation. Bitte nutzen Sie E-Mail, damit nichts übersehen oder zu spät gelesen wird.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation innerhalb von 5 Werktagen und antworten Ihnen schriftlich und vollständig innerhalb von 14 Tagen — bzw. innerhalb von 28 Tagen, wenn wir Unterkünfte oder Transportunternehmen befragen müssen.
• Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, eine Reklamation direkt mit Ihnen zu klären, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter beantragen. Wird eine Kartenzahlung angefochten, stellen wir der Bank unsere vollständigen Unterlagen zur Buchung, zu den erbrachten Leistungen und zu unserem Schriftverkehr mit Ihnen zur Verfügung.

Ihre gesetzlichen Rechte

• Diese Bedingungen schränken Ihre Rechte nach den Pauschalreisevorschriften nicht ein, einschließlich des Rechts auf eine angemessene Preisminderung für jeden Zeitraum, in dem Ihr Urlaub nicht wie vereinbart war, es sei denn, dies ist Ihnen zuzurechnen.
• Die oben genannte Frist für Reklamationen dient dazu, dass wir den Sachverhalt prüfen können, solange er noch frisch ist; sie verkürzt keine längere Frist, die Ihnen das Gesetz einräumt.